Kullanıcı Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 2026

1. Taraflar

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"); https://www.cavallemilano.com adresinde yer alan internet sitesinin ("Site") sahibi ve işleticisi olan CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ ("Şirket") ile Site'ye üye olan veya Site üzerinden işlem yapan gerçek/tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve koşullar çerçevesinde akdedilmiştir.

Kullanıcı, Site'ye üye olduğu ya da üye olmaksızın Site üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştirdiği andan itibaren işbu Sözleşme hükümlerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Şirket'in https://www.cavallemilano.com adresinde Kullanıcı'ya sunduğu hizmetlerin, bu hizmetlerden yararlanma şartlarının ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin tespitidir.

Kullanıcı, Site'yi kullanarak işbu Sözleşme'nin yanı sıra aşağıda belirtilen tüm politika ve sözleşmeleri de kabul etmiş sayılır:

• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

  CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ olarak, şıklığınızı tamamlayan tasarımlarımızı sizlerle buluştururken, kişisel verilerinizin güvenliğine ve mahremiyetine en üst düzeyde hassasiyet gösteriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işlediğimiz, kimlere aktarabileceğimiz ve bu konudaki haklarınız hakkında sizleri şeffaf bir şekilde bilgilendirmek isteriz.

  1. Veri Sorumlusunun Kimliği KVKK uyarınca muhatabınız ve "Veri Sorumlusu", aşağıda kurumsal bilgileri yer alan şirketimizdir:

  • Firma Ünvanı: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ

  • Vergi Dairesi: ADIYAMAN

  • Vergi Numarası: 13654386758

  • Merkez Adresi: YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN

  2. İşlenen Kişisel Verilerinizhttps://www.cavallemilano.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz ziyaretler, üyelik işlemleri ve alışverişler sırasında size kusursuz bir deneyim sunabilmek için aşağıdaki verilerinizi işlemekteyiz:

  • Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.

  • İletişim Bilgileri: Telefon numaranız (0850 532 3402 gibi sistemlerimize kaydettiğiniz numaralar),e-posta adresiniz, teslimat ve fatura adresleriniz.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, sepet bilgileriniz, tercih ettiğiniz beden ve stil seçimleri, fatura bilgileriniz.

  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, site içi gezinme hareketleri ve çerez (cookie) kayıtları.

  3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı Toplanan kişisel verileriniz, markamızın sunduğu yüksek kalite standartlarını dijital dünyada da sürdürebilmek amacıyla aşağıdaki sebeplerle işlenmektedir:

  • Üyelik işlemlerinizin gerçekleştirilmesi ve kullanıcı hesabınızın güvenliğinin sağlanması.

  • Siparişlerinizin onaylanması, özenle hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçlerinin sorunsuz yönetilmesi.

  • Satış sonrası destek, iade ve değişim süreçlerinin hızlıca çözüme kavuşturulması.

  • Size özel stil önerileri sunulması, yeni sezon koleksiyonları ve ayrıcalıklı kampanyalarımızdan (açık rızanız dahilinde) haberdar edilmeniz.

  • Yasal mevzuattan kaynaklanan bilgi saklama, raporlama ve faturalandırma yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

  4. Kişisel Verilerin Aktarımı Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak;

  • Teslimat süreçlerinin tamamlanabilmesi için iş ortaklığımız bulunan kargo ve lojistik firmalarıyla,

  • Güvenli ödeme altyapısının sağlanması için BDDK lisanslı ödeme kuruluşları ve bankalarla,

  • Kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile resmi makamlarla paylaşılabilmektedir.

  5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi Verileriniz, https://www.cavallemilano.com web sitemiz üzerinden elektronik ortamda, üyelik formları, sipariş ekranları ve çerezler vasıtasıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. Bu süreç, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen; "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması", "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanmaktadır.

  6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

  Bu haklarınıza ilişkin tüm taleplerinizi, sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden adresine güvenli elektronik imza veya mobil imza ile iletebilir ya da YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN adresimize yazılı olarak şahsen başvuruda bulunabilirsiniz. Talepleriniz, yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

• Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu (İç Giyim Özel)

  Teninize en yakın eşlikçileri seçerken CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ kalitesine güvendiğiniz için teşekkür ederiz. İşbu form, alışverişinizin her adımında mahremiyetinizi, sağlığınızı ve yasal haklarınızı korumak amacıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince özenle hazırlanmıştır.

  Siparişi onaylamanız, seçtiğiniz özel tasarımların bedelini, vergilerini ve (varsa) gönderim ücretlerini ödeme yükümlülüğünü kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir.

  1. SATICI (MAĞAZA) BİLGİLERİ VE GİZLİLİK TAAHHÜDÜ

  Siparişleriniz, dışarıdan içeriği belli olmayacak şekilde %100 gizlilik prensibiyle hazırlanır. Gönderici kısmında yalnızca kurumsal ünvanımız yer alır.

  • Firma Ünvanı: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ

  • Merkez Adresi: YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN

  • Müşteri Hizmetleri: 0850 532 3402

  • E-Posta Adresi:

  • Vergi Dairesi ve No: ADIYAMAN / 13654386758

  2. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ

  • Teslim Edilecek Kişi: {ad_soyad}

  • Teslimat Adresi: {teslimat_adresi}

  • Telefon Numarası: {telefon_numarası}

  • E-Posta / Kullanıcı Adı: {eposta}

  3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ DETAYLARI

  Seçmiş olduğunuz ürünlerin türü, bedeni, rengi ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda özetlenmiştir:

  Siparişteki Ürünler: {sipariş_ürün_listesi}

  • Sipariş Numarası: {sipariş_numarası}

  • Sipariş Tarihi: {sipariş_tarihi}

  • Toplam Sipariş Tutarı: {sipariş_tutarı}

  4. TESLİMAT SÜRECİ VE GENEL HÜKÜMLER

  • 4.1. Hızlı ve Gizli Gönderim: Seçtiğiniz ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, formunu ve dokusunu koruyacak özel ambalajlarda, içeriği tamamen gizli tutularak adresinize teslim edilir.

  • 4.2. Onay ve Teyit: ALICI, https://www.cavallemilano.com adresinde yer alan ürünün temel nitelikleri (kumaş, beden, hijyen kuralları),satış fiyatı ve teslimat bilgilerini okuduğunu elektronik ortamda teyit eder.

  • 4.3. İfa İmkânsızlığı: Stok tükenmesi gibi istisnai durumlarda SATICI, durumu 3 gün içinde bildirir ve 14 gün içinde bedel iadesi yapar.

  • 4.4. Ödeme ve Güvenlik: Ürün bedelinin banka tarafından iptal edilmesi veya ödenmemesi halinde teslimat yükümlülüğü sona erer.

  5. FATURA DETAYLARI

  • Ad/Soyad/Unvan: {ad_soyad}

  • Fatura Adresi: {fatura_adresi}

  • Faturanız, sipariş gizliliğini korumak adına kutu içerisine eklenir veya e-fatura olarak {eposta} adresinize iletilir.

  6. CAYMA HAKKI (İADE VE DEĞİŞİM)

  Satın aldığınız ürünlerde, hijyen koşulları ihlal edilmediği sürece teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda kargo masrafları SATICI'ya aittir.

  İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için;

  • Ürünlerin kesinlikle kullanılmamış, denenmemiş ve yıkanmamış olması,

  • Orijinal ambalajının bozulmamış, etiketlerinin koparılmamış olması,

  • Ürün üzerinde deodorant, parfüm, losyon veya ter kokusu/izi bulunmaması şarttır.

  7. ⚠️ İÇ GİYİMDE CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR (HİJYEN İSTİSNASI)

  Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç bendi gereğince; "tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların" iadesi hukuken mümkün değildir.

  Bu kapsamda insan sağlığını ve hijyen standartlarını korumak adına aşağıdaki ürünlerde İADE VE DEĞİŞİM KESİNLİKLE YAPILAMAMAKTADIR:

  • Tüm Alt İç Giyim Ürünleri: Külotlar, string, tanga, boxer ve slip modelleri.

  • Silikon ve Yapışkanlı Ürünler: Silikon sütyenler, göğüs ucu gizleyiciler, yapışkanlı bantlar.

  • Korseler, Vücut Çorapları, Fantezi İç Giyim Ürünleri ve Mayo/Bikiniler (Koruyucu hijyen bandı çıkarılmış, ambalajı açılmış veya denenmiş ise).

  Üst grup (sütyen, büstiyer) ve pijama/gecelik takımlarında iade ve değişim; ancak ürünün doğrudan çıplak tene temas ettirilmeden denenmiş olması, etiketlerinin ve kutusunun sağlam olması şartıyla kabul edilir.

  Uyuşmazlıkların Çözümü: Tüketici şikâyetleriniz için Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen güncel parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

  İşbu Sözleşme, sağlığınızı ve güvenliğinizi korumak amacıyla elektronik ortamda onayınıza sunulmuştur.

  SATICI: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ ALICI: {ad_soyad} SİPARİŞ TARİHİ: {sipariş_tarihi}

• Mesafeli Satış Sözleşmesi

  Teninize en yakın eşlikçileri seçerken markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İşbu sözleşme, alışveriş deneyiminizin başından sonuna kadar kusursuz ilerlemesi, mahremiyetinizin korunması ve yasal haklarınızın güvence altına alınması amacıyla şeffaflık ilkemiz gereği hazırlanmıştır.

  1. TARAFLAR VE ONAY

  İşbu Sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan ALICI (Tüketici) ile SATICI (Mağaza) arasında elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir. ALICI, siparişi onayladığında ürün bedelini, vergileri ve varsa kargo ücretini ödeme yükümlülüğünü peşinen kabul eder.

  • SATICI: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ | YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN

  • ALICI: {ad_soyad} | {teslimat_adresi}

  2. TANIMLAR

  İşbu sözleşmede geçen;

  • KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

  • YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188),

  • SATICI: Ticari faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan firmayı,

  • ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketiciyi,

  • SİTE: SATICI’ya ait https://www.cavallemilano.com internet sitesini ifade eder.

  3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

  İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı, gizli ve güvenli teslimatı ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

  4. SATICI (MAĞAZA) BİLGİLERİ

  • Ünvan: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ

  • Adres: YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN

  • Telefon: 0850 532 3402

  • E-Posta:

  • Vergi Dairesi ve No: ADIYAMAN / 13654386758

  5. ALICI VE SİPARİŞ VEREN BİLGİLERİ

  • Teslim Edilecek Kişi (Alıcı): {ad_soyad}

  • Teslimat Adresi: {teslimat_adresi}

  • Telefon: {telefon_numarası}

  • E-Posta / Kullanıcı Adı: {eposta}

  6. FATURA BİLGİLERİ

  Mahremiyet politikasımız gereği faturalarınız kargo kutusunun dışında sergilenmez, e-fatura olarak mail adresinize ve kutu içerisine gizli olarak eklenir.

  • Ad/Soyad/Unvan: {ad_soyad}

  • Fatura Adresi: {fatura_adresi}

  • (Varsa) Bayi Bilgileri: {bayi_unvan} | {bayi_vergi_dairesi} - {bayi_vergi_no}

  7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME DETAYLARI

  Seçmiş olduğunuz özel parçaların türü, bedeni, rengi ve satış fiyatı aşağıda özetlenmiştir. Sitede ilan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar, süreli kampanyalar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

  Siparişteki Ürünler: {sipariş_ürün_listesi}

  • Sipariş Numarası: {sipariş_numarası}

  • Sipariş Tarihi: {sipariş_tarihi}

  • Ödeme Tipi: {odeme_tipi}

  • Taksit Sayısı: {taksit_sayisi}

  • Toplam Sipariş Tutarı: {sipariş_tutarı}

  (Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, aksi bir kampanya ile belirtilmediği sürece ALICI tarafından karşılanmaktadır.)

  8. GENEL HÜKÜMLER VE GİZLİ TESLİMAT ŞARTLARI

  • 8.1. Gizlilik ve Özen: Satın aldığınız ürünler, içeriği dışarıdan kesinlikle belli olmayacak şekilde, maksimum mahremiyet prensibiyle paketlenerek kargoya teslim edilir.

  • 8.2. Teyit ve Beyan: ALICI, sitede ürünün temel nitelikleri (beden ölçüleri, hijyen kuralları),satış fiyatı ve ödeme koşullarını okuyup anladığını elektronik ortamda teyit eder.

  • 8.3. Teslimat Süresi: Ürünler, yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde teslim edilir. Bu sürenin aşılması durumunda ALICI'nın sözleşmeyi feshetme hakkı doğar.

  • 8.4. Kalite ve Hasar Kontrolü: ALICI, ürünü kargodan teslim alırken paketi muayene etmeli; ambalajı yırtık veya hasarlı paketleri tutanak tutturarak teslim almamalıdır.

  • 8.5. İfa İmkânsızlığı: Stok tükenmesi halinde SATICI, durumu 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve 14 gün içinde bedel iadesini gerçekleştirir.

  • 8.6. Ödeme Güvenliği: Ürün bedelinin ödenmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi durumlarında SATICI'nın teslimat yükümlülüğü sona erer.

  9. CAYMA HAKKI (İADE PROSEDÜRÜ)

  • 9.1. ALICI, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

  • 9.2. İade Şartları: İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler (Hijyen İstisnası)" kapsamında olmaması, kesinlikle denenmemiş, yıkanmamış ve kullanılmamış olması şarttır.

  • 9.3. İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, koparılmamış etiketleri ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

  • 9.4. SATICI, cayma bildiriminin ve ürünün kusursuz şekilde kendisine ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde ürün bedelini ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

  10. ⚠️ CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI İSTİSNAİ ÜRÜNLER (HİJYEN İSTİSNASI)

  Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, insan sağlığını ve hijyen standartlarını korumak amacıyla aşağıdaki ürün kategorilerinde İADE VE DEĞİŞİM KESİNLİKLE YAPILAMAMAKTADIR:

  • Tüm Alt İç Giyim Ürünleri: Külotlar, string, tanga, slip ve boxer modelleri,

  • Yapışkanlı ve Silikon Ürünler: Silikon sütyenler, göğüs ucu gizleyici bantlar ve destekleyiciler,

  • Koruyucu hijyen bandı çıkarılmış, orijinal ambalajı açılmış veya denenmiş korseler, vücut çorapları, fantezi iç giyim takımları, mayo ve bikiniler,

  • Tüketicinin beden ölçülerine göre özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen tasarımlar. (Üst grup ürünler ile pijama takımlarının iadesi; yalnızca doğrudan çıplak tene temas etmeden incelenmiş olması, ter/parfüm kokusu barındırmaması ve etiketlerinin üzerinde olması şartıyla kabul edilir.)

  11. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

  ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

  12. YETKİLİ MAHKEME VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

  İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

  13. YÜRÜRLÜK

  ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını tamamen okumuş, hijyen kurallarını anlamış ve elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

  SATICI: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ ALICI: {ad_soyad} SİPARİŞ TARİHİ: {sipariş_tarihi}

• Ticari Elektronik İleti İzni Aydınlatma Metni

  Teninizle buluşacak en yeni dokuları, trendleri ve size özel sürprizleri ilk öğrenen siz olun. CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ olarak, iç giyim çekmecenize ilham katacak yenilikleri sizinle paylaşmak istiyoruz. Ancak iletişim sınırlarımıza ve mahremiyetinize en az tasarımlarımız kadar saygı duyuyoruz.

  İşbu aydınlatma metni, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, tarafınıza gönderilecek ticari elektronik iletiler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

  1. Hangi Konularda İletişime Geçiyoruz? Ticari elektronik ileti onayınız kapsamında, size sıradan mesajlar değil, yalnızca ilginizi çekebilecek ve alışveriş deneyiminizi zenginleştirecek zarif bildirimler sunuyoruz:

  • Yeni sezon iç giyim, ev giyim ve plaj koleksiyonlarımızın lansmanları,

  • Seçili ürünlerde yalnızca bülten/SMS abonelerimize tanımlanan "Gizli İndirim" (Private Sale) fırsatları,

  • Bedeninize ve stil tercihlerinize uygun kişiselleştirilmiş ürün önerileri,

  • Doğum günü ve özel günlerinize eşlik edecek ayrıcalıklı hediye çeki ve kupon kodları.

  2. İletişim Kanallarımız Vereceğiniz onay doğrultusunda, kampanya ve bilgilendirmelerimiz tercih ettiğiniz iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilecektir:

  • E-Posta: Görsel estetiği yüksek, detaylı koleksiyon tanıtımları ve stil bültenleri ( üzerinden).

  • SMS: Hızlıca faydalanabileceğiniz anlık ve kısa süreli indirim şifreleri.

  • Telefon: (Gerekli olduğu çok özel durumlarda) Müşteri memnuniyeti aramaları ve VIP bilgilendirmeler.

  3. İletişim İznini İptal Etme (Ret) Hakkınız Bizimle iletişimde kalmak tamamen sizin kontrolünüzdedir. Verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve tamamen ücretsiz olarak geri alabilirsiniz:

  • Tarafınıza gönderilen e-postaların alt kısmında yer alan "Bülten listesinden ayrılmak için tıklayın" bağlantısını kullanarak,

  • Size gelen SMS'lerde belirtilen ücretsiz ret (iptal) kodunu ilgili numaraya göndererek,

  • https://www.cavallemilano.com üye profilinizdeki "İletişim İzinlerim" sekmesinden tercihlerinizi güncelleyerek,

  • Veya İleti Yönetim Sistemi (İYS - iys.org.tr) platformu üzerinden e-posta ve telefon numaranıza ait izinleri kapatarak iletişimi anında durdurabilirsiniz. Ret talebiniz sistemlerimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde ticari ileti gönderimi sonlandırılacaktır.

  4. Kurumsal Bilgilerimiz

  • Veri Sorumlusu / Şirket Ünvanı: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ

  • Vergi Dairesi ve Numarası: ADIYAMAN - 13654386758

  • Merkez Adresi: YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN

  • Müşteri Hizmetleri: 0850 532 3402

  Tarafıma sunulan bu aydınlatma metnini okuduğumu, anladığımı ve CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ tarafından sunulan ürün, hizmet ve fırsatlarla ilgili olarak iletişim bilgilerim üzerinden şahsıma Ticari Elektronik İleti gönderilmesine onay verdiğimi kabul ve beyan ederim.

• İade Talebiniz Alındı: İade ve Değişim Süreci

  CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ tasarımlarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

  Oluşturduğunuz iade talebi sistemimize başarıyla ulaşmıştır. İç giyimde mahremiyet ve hijyen standartlarını en az stiliniz kadar önemsediğimiz için, iade sürecinizin pürüzsüz ve hızlı bir şekilde tamamlanması adına aşağıdaki adımları ve yasal koşulları sizinle paylaşmak isteriz.

  1. ⚠️ Lütfen Gönderim Öncesi Kontrol Edin: İç Giyim Hijyen Koşulları

  İç giyim ürünleri, doğası gereği insan sağlığı ve hijyen yasalarına (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) tabidir. İadenizin onaylanabilmesi için ürünün aşağıdaki şartları kesinlikle taşıması gerekmektedir:

  • İade Edilemeyen Ürünler: Hijyen standartları gereği tüm alt iç giyim ürünleri (külot, string, boxer vb.),silikon sütyenler, yapışkanlı bantlar, koruyucu bandı açılmış korseler, fantezi giyim, mayo ve bikinilerde iade ve değişim kesinlikle yapılamamaktadır.

  • İade Edilebilen Ürünler (Üst Grup ve Pijamalar): Sütyen, büstiyer, pijama ve ev giyim takımlarının iade edilebilmesi için; ürünün doğrudan çıplak tene temas ettirilmeden incelenmiş olması, kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış olması ve üzerinde parfüm, losyon veya ter kokusu/izi bulunmaması şarttır.

  • Orijinal kutusu/ambalajı zarar görmüş, etiketleri koparılmış ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

  2. Paketin Hazırlanması ve Kargoya Teslim

  İade koşullarına uyan ürünleriniz için gönderim adımları şu şekildedir:

  • İade etmek istediğiniz ürünleri, hasar görmeyecek şekilde kendi orijinal ambalajlarına yerleştirin.

  • Paketinizin içerisine mutlaka faturanızı (kurumsal fatura ise kurumun keseceği iade faturasını) eklemeyi unutmayın. Faturasız gönderilen iadelerin işleme alınamayacağını hatırlatmak isteriz.

  • Ürünlerinizi, size iletilen veya panelinizde görünen İade Kargo Kodu ile anlaşmalı kargo firmamıza teslim edebilirsiniz. Anlaşmalı kodumuzla yaptığınız gönderimlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.

  3. Kalite Kontrol ve Ücret İadesi

  • İade kargonuz lojistik merkezimize ulaştığında, kalite kontrol uzmanlarımız tarafından hijyen ve uygunluk testinden geçirilir.

  • İadesi onaylanan ürünlerinizin bedeli, onay sürecini takip eden yasal süre içerisinde (en geç 14 gün) alışveriş yaparken kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Banka Kartı vb.) sadık kalınarak tarafınıza iade edilir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-7 iş günü sürebilmektedir.

  Sürecin her aşamasında sormak istediğiniz sorular, yeni beden veya stil tercihleri için destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.

  İletişim ve Destek:

  • Firma Ünvanı: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ

  • E-Posta:

  • Müşteri Hizmetleri: 0850 532 3402

  • İade Gönderim Adresi: YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN

  • Vergi Dairesi ve Numarası: ADIYAMAN - 13654386758

• Teslimat ve Gizlilik Bilgileri

  Hızlı ve Gizli Gönderim Seçtiğiniz özel parçalar, içeriği dışarıdan kesinlikle belli olmayacak şekilde, maksimum gizlilik prensibiyle özenle paketlenir. Teslimatınız size ulaşana kadar paket üzerinde ürün detayına dair hiçbir ibare yer almaz; gönderici kısmında yalnızca CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ ünvanı bulunur. Mahremiyetiniz bizim için en az stiliniz kadar değerlidir.

  Aynı Gün Kargo Ayrıcalığı Zamanın sizin için ne kadar kıymetli olduğunu biliyoruz. Hafta içi saat 16:00'ya kadar oluşturduğunuz siparişleriniz vakit kaybetmeden aynı gün kargoya teslim edilir. Şıklığınız yola çıktığı an, kargo takip numaranız anlık olarak adresi üzerinden e-posta ile tarafınıza bildirilir. Ayrıca her türlü teslimat süreciniz için 0850 532 3402 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

  %100 Güvenli Alışveriş Deneyimihttps://www.cavallemilano.com üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm işlemler, kişisel verilerinizi en üst düzeyde koruyan 256-bit SSL güvenlik sertifikası güvencesi altındadır. Kargo süreçleri, stil danışmanlığı veya siparişinizle ilgili diğer tüm konular için müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN adresinde bulunan merkezimizle iletişime geçerek kesintisiz destek alabilirsiniz.

3. Tanımlar

İşbu Sözleşme kapsamında kullanılan bazı temel kavramların anlamları aşağıdaki gibidir:

• Site: https://www.cavallemilano.com adresinde yayın yapan internet sitesi.
• Şirket: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ
• Kullanıcı: Site'ye üye olan veya Site üzerinden alışveriş yapan gerçek ya da tüzel kişi.
• Üye: Site'ye üyelik formu doldurarak kayıt olmuş ve Şirket tarafından üyeliği onaylanmış Kullanıcı.
• Hizmet: Site üzerinden Kullanıcı'ya sunulan tüm ürün, içerik ve olanaklar.
• Kişisel Veri: 6698 sayılı KVKK kapsamında tanımlanan, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.

4. Üyelik Koşulları

4.1. Üyelik Şartları

Site'ye üye olabilmek için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• 18 yaşından büyük olmak ve medeni hakları kullanma ehliyetine sahip olmak.
• Şirket tarafından daha önce üyelikten çıkarılmamış veya geçici/kalıcı olarak askıya alınmamış olmak.
• Üyelik formunda istenen bilgileri eksiksiz, doğru ve güncel olarak doldurmak.

⚠️ Önemli Not: Site'de 18 yaş üstüne yönelik ürünler bulunmakta olup, 18 yaş altı kullanıcıların üye olması ve sipariş vermesi kesinlikle yasaktır. Aksi bir durumun tespit edilmesi halinde üyelik derhal iptal edilir ve ilgili mercilere bildirimde bulunulabilir.

4.2. Üyelik Süreci

Kullanıcı, Site üzerindeki üyelik formunu doldurup Sözleşme'yi onayladıktan sonra üyelik hesabını oluşturur. Şirket, gerekli gördüğü hallerde üyelik başvurusunu reddetme veya ek bilgi/belge talep etme hakkını saklı tutar.

4.3. Hesap Bilgilerinin Gizliliği

• Kullanıcı, üyelik hesabına ait kullanıcı adı ve şifre gibi bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür.
• Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğabilecek tüm sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.
• Hesap bilgilerinin yetkisiz kişilerce kullanıldığından şüphelenildiği durumlarda Kullanıcı, derhal adresine bildirimde bulunmalıdır.

5. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

5.1. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı, Site'yi kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul ve taahhüt eder:

• Üyelik formunda verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamak.
• Üyelik bilgilerinin değişmesi halinde bunları derhal güncellemek.
• Site'yi yalnızca yasal amaçlarla ve işbu Sözleşme'de belirtilen sınırlar dahilinde kullanmak.
• Site'nin işleyişini bozacak, veri tabanına zarar verecek, siber saldırı niteliğinde olacak davranışlardan kaçınmak.
• Diğer kullanıcıların haklarına, özel hayatına ve kişilik haklarına saygı göstermek.
• Site içeriğindeki materyalleri (metin, görsel, logo, tasarım vb.) izinsiz olarak kopyalamamak, çoğaltmamak veya ticari amaçla kullanmamak.
• Sahte sipariş, sahte iade veya hileli ödeme girişiminde bulunmamak.
• Site üzerinden yazılı, görsel veya sesli olarak hakaret içeren, pornografik, kışkırtıcı, ayrımcı veya yasadışı içerikler paylaşmamak.
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında ve eksiksiz olarak yerine getirmek.

5.2. Şirketin Hak ve Yükümlülükleri

• Şirket, Site üzerinde sunduğu hizmetlerin sürekliliğini sağlamak için gerekli teknik altyapıyı sağlar. Ancak teknik arıza, bakım, güncelleme, mücbir sebep gibi durumlarda hizmette geçici kesintiler yaşanabilir.
• Şirket, Site üzerindeki ürün fiyatlarını, kampanyalarını, ürün çeşitlerini, kategorilerini ve içeriğini önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.
• Şirket, Kullanıcı'nın işbu Sözleşme hükümlerine aykırı davrandığını tespit etmesi halinde üyeliği askıya alma veya iptal etme hakkına sahiptir.
• Şirket, Kullanıcı'nın paylaştığı kişisel verileri

  Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

  CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ olarak, şıklığınızı tamamlayan tasarımlarımızı sizlerle buluştururken, kişisel verilerinizin güvenliğine ve mahremiyetine en üst düzeyde hassasiyet gösteriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işlediğimiz, kimlere aktarabileceğimiz ve bu konudaki haklarınız hakkında sizleri şeffaf bir şekilde bilgilendirmek isteriz.

  1. Veri Sorumlusunun Kimliği KVKK uyarınca muhatabınız ve "Veri Sorumlusu", aşağıda kurumsal bilgileri yer alan şirketimizdir:

  • Firma Ünvanı: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ

  • Vergi Dairesi: ADIYAMAN

  • Vergi Numarası: 13654386758

  • Merkez Adresi: YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN

  2. İşlenen Kişisel Verilerinizhttps://www.cavallemilano.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz ziyaretler, üyelik işlemleri ve alışverişler sırasında size kusursuz bir deneyim sunabilmek için aşağıdaki verilerinizi işlemekteyiz:

  • Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.

  • İletişim Bilgileri: Telefon numaranız (0850 532 3402 gibi sistemlerimize kaydettiğiniz numaralar),e-posta adresiniz, teslimat ve fatura adresleriniz.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, sepet bilgileriniz, tercih ettiğiniz beden ve stil seçimleri, fatura bilgileriniz.

  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, site içi gezinme hareketleri ve çerez (cookie) kayıtları.

  3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı Toplanan kişisel verileriniz, markamızın sunduğu yüksek kalite standartlarını dijital dünyada da sürdürebilmek amacıyla aşağıdaki sebeplerle işlenmektedir:

  • Üyelik işlemlerinizin gerçekleştirilmesi ve kullanıcı hesabınızın güvenliğinin sağlanması.

  • Siparişlerinizin onaylanması, özenle hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçlerinin sorunsuz yönetilmesi.

  • Satış sonrası destek, iade ve değişim süreçlerinin hızlıca çözüme kavuşturulması.

  • Size özel stil önerileri sunulması, yeni sezon koleksiyonları ve ayrıcalıklı kampanyalarımızdan (açık rızanız dahilinde) haberdar edilmeniz.

  • Yasal mevzuattan kaynaklanan bilgi saklama, raporlama ve faturalandırma yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

  4. Kişisel Verilerin Aktarımı Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak;

  • Teslimat süreçlerinin tamamlanabilmesi için iş ortaklığımız bulunan kargo ve lojistik firmalarıyla,

  • Güvenli ödeme altyapısının sağlanması için BDDK lisanslı ödeme kuruluşları ve bankalarla,

  • Kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile resmi makamlarla paylaşılabilmektedir.

  5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi Verileriniz, https://www.cavallemilano.com web sitemiz üzerinden elektronik ortamda, üyelik formları, sipariş ekranları ve çerezler vasıtasıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. Bu süreç, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen; "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması", "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanmaktadır.

  6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

  Bu haklarınıza ilişkin tüm taleplerinizi, sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden adresine güvenli elektronik imza veya mobil imza ile iletebilir ya da YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN adresimize yazılı olarak şahsen başvuruda bulunabilirsiniz. Talepleriniz, yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

  çerçevesinde koruyacağını taahhüt eder.
• Şirket, Kullanıcı'nın siparişini haklı bir sebep göstermeksizin tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, Kullanıcı'nın ödemiş olduğu bedel iade edilir.

6. Sipariş ve Ödeme Süreçleri

• Kullanıcı, Site üzerinden verdiği siparişlerde ürün bilgisi, fiyat, vergi ve kargo bedelini açık bir şekilde görüntüler.
• Siparişin onaylanmasıyla birlikte Kullanıcı, ürün bedelini ödemeyi taahhüt eder.
• Ödemeler; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya Şirket tarafından kabul edilen diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.
• Kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde Şirket sistemlerinde saklanmaz, 256-bit SSL şifreleme ile banka altyapısına iletilir.
• Siparişin detayları ve ön bilgilendirme için

  Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu (İç Giyim Özel)

  Teninize en yakın eşlikçileri seçerken CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ kalitesine güvendiğiniz için teşekkür ederiz. İşbu form, alışverişinizin her adımında mahremiyetinizi, sağlığınızı ve yasal haklarınızı korumak amacıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince özenle hazırlanmıştır.

  Siparişi onaylamanız, seçtiğiniz özel tasarımların bedelini, vergilerini ve (varsa) gönderim ücretlerini ödeme yükümlülüğünü kabul ettiğiniz anlamına gelmektedir.

  1. SATICI (MAĞAZA) BİLGİLERİ VE GİZLİLİK TAAHHÜDÜ

  Siparişleriniz, dışarıdan içeriği belli olmayacak şekilde %100 gizlilik prensibiyle hazırlanır. Gönderici kısmında yalnızca kurumsal ünvanımız yer alır.

  • Firma Ünvanı: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ

  • Merkez Adresi: YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN

  • Müşteri Hizmetleri: 0850 532 3402

  • E-Posta Adresi:

  • Vergi Dairesi ve No: ADIYAMAN / 13654386758

  2. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ

  • Teslim Edilecek Kişi: {ad_soyad}

  • Teslimat Adresi: {teslimat_adresi}

  • Telefon Numarası: {telefon_numarası}

  • E-Posta / Kullanıcı Adı: {eposta}

  3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ DETAYLARI

  Seçmiş olduğunuz ürünlerin türü, bedeni, rengi ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı aşağıda özetlenmiştir:

  Siparişteki Ürünler: {sipariş_ürün_listesi}

  • Sipariş Numarası: {sipariş_numarası}

  • Sipariş Tarihi: {sipariş_tarihi}

  • Toplam Sipariş Tutarı: {sipariş_tutarı}

  4. TESLİMAT SÜRECİ VE GENEL HÜKÜMLER

  • 4.1. Hızlı ve Gizli Gönderim: Seçtiğiniz ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, formunu ve dokusunu koruyacak özel ambalajlarda, içeriği tamamen gizli tutularak adresinize teslim edilir.

  • 4.2. Onay ve Teyit: ALICI, https://www.cavallemilano.com adresinde yer alan ürünün temel nitelikleri (kumaş, beden, hijyen kuralları),satış fiyatı ve teslimat bilgilerini okuduğunu elektronik ortamda teyit eder.

  • 4.3. İfa İmkânsızlığı: Stok tükenmesi gibi istisnai durumlarda SATICI, durumu 3 gün içinde bildirir ve 14 gün içinde bedel iadesi yapar.

  • 4.4. Ödeme ve Güvenlik: Ürün bedelinin banka tarafından iptal edilmesi veya ödenmemesi halinde teslimat yükümlülüğü sona erer.

  5. FATURA DETAYLARI

  • Ad/Soyad/Unvan: {ad_soyad}

  • Fatura Adresi: {fatura_adresi}

  • Faturanız, sipariş gizliliğini korumak adına kutu içerisine eklenir veya e-fatura olarak {eposta} adresinize iletilir.

  6. CAYMA HAKKI (İADE VE DEĞİŞİM)

  Satın aldığınız ürünlerde, hijyen koşulları ihlal edilmediği sürece teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda kargo masrafları SATICI'ya aittir.

  İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için;

  • Ürünlerin kesinlikle kullanılmamış, denenmemiş ve yıkanmamış olması,

  • Orijinal ambalajının bozulmamış, etiketlerinin koparılmamış olması,

  • Ürün üzerinde deodorant, parfüm, losyon veya ter kokusu/izi bulunmaması şarttır.

  7. ⚠️ İÇ GİYİMDE CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR (HİJYEN İSTİSNASI)

  Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç bendi gereğince; "tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların" iadesi hukuken mümkün değildir.

  Bu kapsamda insan sağlığını ve hijyen standartlarını korumak adına aşağıdaki ürünlerde İADE VE DEĞİŞİM KESİNLİKLE YAPILAMAMAKTADIR:

  • Tüm Alt İç Giyim Ürünleri: Külotlar, string, tanga, boxer ve slip modelleri.

  • Silikon ve Yapışkanlı Ürünler: Silikon sütyenler, göğüs ucu gizleyiciler, yapışkanlı bantlar.

  • Korseler, Vücut Çorapları, Fantezi İç Giyim Ürünleri ve Mayo/Bikiniler (Koruyucu hijyen bandı çıkarılmış, ambalajı açılmış veya denenmiş ise).

  Üst grup (sütyen, büstiyer) ve pijama/gecelik takımlarında iade ve değişim; ancak ürünün doğrudan çıplak tene temas ettirilmeden denenmiş olması, etiketlerinin ve kutusunun sağlam olması şartıyla kabul edilir.

  Uyuşmazlıkların Çözümü: Tüketici şikâyetleriniz için Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen güncel parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

  İşbu Sözleşme, sağlığınızı ve güvenliğinizi korumak amacıyla elektronik ortamda onayınıza sunulmuştur.

  SATICI: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ ALICI: {ad_soyad} SİPARİŞ TARİHİ: {sipariş_tarihi}

  sayfası incelenebilir.
• Mesafeli satışa konu olan siparişler için

  Mesafeli Satış Sözleşmesi

  Teninize en yakın eşlikçileri seçerken markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İşbu sözleşme, alışveriş deneyiminizin başından sonuna kadar kusursuz ilerlemesi, mahremiyetinizin korunması ve yasal haklarınızın güvence altına alınması amacıyla şeffaflık ilkemiz gereği hazırlanmıştır.

  1. TARAFLAR VE ONAY

  İşbu Sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan ALICI (Tüketici) ile SATICI (Mağaza) arasında elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir. ALICI, siparişi onayladığında ürün bedelini, vergileri ve varsa kargo ücretini ödeme yükümlülüğünü peşinen kabul eder.

  • SATICI: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ | YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN

  • ALICI: {ad_soyad} | {teslimat_adresi}

  2. TANIMLAR

  İşbu sözleşmede geçen;

  • KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

  • YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188),

  • SATICI: Ticari faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan firmayı,

  • ALICI: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketiciyi,

  • SİTE: SATICI’ya ait https://www.cavallemilano.com internet sitesini ifade eder.

  3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

  İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı, gizli ve güvenli teslimatı ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

  4. SATICI (MAĞAZA) BİLGİLERİ

  • Ünvan: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ

  • Adres: YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN

  • Telefon: 0850 532 3402

  • E-Posta:

  • Vergi Dairesi ve No: ADIYAMAN / 13654386758

  5. ALICI VE SİPARİŞ VEREN BİLGİLERİ

  • Teslim Edilecek Kişi (Alıcı): {ad_soyad}

  • Teslimat Adresi: {teslimat_adresi}

  • Telefon: {telefon_numarası}

  • E-Posta / Kullanıcı Adı: {eposta}

  6. FATURA BİLGİLERİ

  Mahremiyet politikasımız gereği faturalarınız kargo kutusunun dışında sergilenmez, e-fatura olarak mail adresinize ve kutu içerisine gizli olarak eklenir.

  • Ad/Soyad/Unvan: {ad_soyad}

  • Fatura Adresi: {fatura_adresi}

  • (Varsa) Bayi Bilgileri: {bayi_unvan} | {bayi_vergi_dairesi} - {bayi_vergi_no}

  7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME DETAYLARI

  Seçmiş olduğunuz özel parçaların türü, bedeni, rengi ve satış fiyatı aşağıda özetlenmiştir. Sitede ilan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar, süreli kampanyalar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

  Siparişteki Ürünler: {sipariş_ürün_listesi}

  • Sipariş Numarası: {sipariş_numarası}

  • Sipariş Tarihi: {sipariş_tarihi}

  • Ödeme Tipi: {odeme_tipi}

  • Taksit Sayısı: {taksit_sayisi}

  • Toplam Sipariş Tutarı: {sipariş_tutarı}

  (Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, aksi bir kampanya ile belirtilmediği sürece ALICI tarafından karşılanmaktadır.)

  8. GENEL HÜKÜMLER VE GİZLİ TESLİMAT ŞARTLARI

  • 8.1. Gizlilik ve Özen: Satın aldığınız ürünler, içeriği dışarıdan kesinlikle belli olmayacak şekilde, maksimum mahremiyet prensibiyle paketlenerek kargoya teslim edilir.

  • 8.2. Teyit ve Beyan: ALICI, sitede ürünün temel nitelikleri (beden ölçüleri, hijyen kuralları),satış fiyatı ve ödeme koşullarını okuyup anladığını elektronik ortamda teyit eder.

  • 8.3. Teslimat Süresi: Ürünler, yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde teslim edilir. Bu sürenin aşılması durumunda ALICI'nın sözleşmeyi feshetme hakkı doğar.

  • 8.4. Kalite ve Hasar Kontrolü: ALICI, ürünü kargodan teslim alırken paketi muayene etmeli; ambalajı yırtık veya hasarlı paketleri tutanak tutturarak teslim almamalıdır.

  • 8.5. İfa İmkânsızlığı: Stok tükenmesi halinde SATICI, durumu 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve 14 gün içinde bedel iadesini gerçekleştirir.

  • 8.6. Ödeme Güvenliği: Ürün bedelinin ödenmemesi veya banka tarafından iptal edilmesi durumlarında SATICI'nın teslimat yükümlülüğü sona erer.

  9. CAYMA HAKKI (İADE PROSEDÜRÜ)

  • 9.1. ALICI, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

  • 9.2. İade Şartları: İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler (Hijyen İstisnası)" kapsamında olmaması, kesinlikle denenmemiş, yıkanmamış ve kullanılmamış olması şarttır.

  • 9.3. İade edilecek ürün; kutusu, ambalajı, koparılmamış etiketleri ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

  • 9.4. SATICI, cayma bildiriminin ve ürünün kusursuz şekilde kendisine ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde ürün bedelini ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.

  10. ⚠️ CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI İSTİSNAİ ÜRÜNLER (HİJYEN İSTİSNASI)

  Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, insan sağlığını ve hijyen standartlarını korumak amacıyla aşağıdaki ürün kategorilerinde İADE VE DEĞİŞİM KESİNLİKLE YAPILAMAMAKTADIR:

  • Tüm Alt İç Giyim Ürünleri: Külotlar, string, tanga, slip ve boxer modelleri,

  • Yapışkanlı ve Silikon Ürünler: Silikon sütyenler, göğüs ucu gizleyici bantlar ve destekleyiciler,

  • Koruyucu hijyen bandı çıkarılmış, orijinal ambalajı açılmış veya denenmiş korseler, vücut çorapları, fantezi iç giyim takımları, mayo ve bikiniler,

  • Tüketicinin beden ölçülerine göre özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen tasarımlar. (Üst grup ürünler ile pijama takımlarının iadesi; yalnızca doğrudan çıplak tene temas etmeden incelenmiş olması, ter/parfüm kokusu barındırmaması ve etiketlerinin üzerinde olması şartıyla kabul edilir.)

  11. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

  ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

  12. YETKİLİ MAHKEME VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

  İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

  13. YÜRÜRLÜK

  ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını tamamen okumuş, hijyen kurallarını anlamış ve elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

  SATICI: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ ALICI: {ad_soyad} SİPARİŞ TARİHİ: {sipariş_tarihi}

  uygulanır.

7. Teslimat

• Siparişler, Şirket tarafından belirlenen anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla Kullanıcı'ya teslim edilir.
• Teslimat süreleri, ürün stok durumuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
• Kargo ücretleri, kampanya dönemlerinde ya da belirli bir tutar üzerindeki siparişlerde ücretsiz olabilir. Detaylar için

  Teslimat ve Gizlilik Bilgileri

  Hızlı ve Gizli Gönderim Seçtiğiniz özel parçalar, içeriği dışarıdan kesinlikle belli olmayacak şekilde, maksimum gizlilik prensibiyle özenle paketlenir. Teslimatınız size ulaşana kadar paket üzerinde ürün detayına dair hiçbir ibare yer almaz; gönderici kısmında yalnızca CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ ünvanı bulunur. Mahremiyetiniz bizim için en az stiliniz kadar değerlidir.

  Aynı Gün Kargo Ayrıcalığı Zamanın sizin için ne kadar kıymetli olduğunu biliyoruz. Hafta içi saat 16:00'ya kadar oluşturduğunuz siparişleriniz vakit kaybetmeden aynı gün kargoya teslim edilir. Şıklığınız yola çıktığı an, kargo takip numaranız anlık olarak adresi üzerinden e-posta ile tarafınıza bildirilir. Ayrıca her türlü teslimat süreciniz için 0850 532 3402 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

  %100 Güvenli Alışveriş Deneyimihttps://www.cavallemilano.com üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm işlemler, kişisel verilerinizi en üst düzeyde koruyan 256-bit SSL güvenlik sertifikası güvencesi altındadır. Kargo süreçleri, stil danışmanlığı veya siparişinizle ilgili diğer tüm konular için müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN adresinde bulunan merkezimizle iletişime geçerek kesintisiz destek alabilirsiniz.

  sayfası incelenebilir.
• Teslim edilen ürünlerin, kargo görevlisi huzurunda kontrol edilmesi önerilir. Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi halinde tutanak tutulmalı ve Şirket'e derhal bildirim yapılmalıdır.

8. İade, Değişim ve Cayma Hakkı

• Kullanıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• İade işlemleri için ürünün orijinal ambalajında, hasarsız, kullanılmamış ve satılabilir halde olması gerekmektedir.
• Hijyen ürünleri, iç giyim, mayo, gecelik, çorap ve benzeri kişisel kullanıma uygun ürünler, orijinal ambalajı açılmış olması halinde sağlık ve hijyen nedeniyle iade kapsamı dışındadır.
• İade, değişim ve cayma hakkına ilişkin detaylı bilgiler için

  İade Talebiniz Alındı: İade ve Değişim Süreci

  CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ tasarımlarını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

  Oluşturduğunuz iade talebi sistemimize başarıyla ulaşmıştır. İç giyimde mahremiyet ve hijyen standartlarını en az stiliniz kadar önemsediğimiz için, iade sürecinizin pürüzsüz ve hızlı bir şekilde tamamlanması adına aşağıdaki adımları ve yasal koşulları sizinle paylaşmak isteriz.

  1. ⚠️ Lütfen Gönderim Öncesi Kontrol Edin: İç Giyim Hijyen Koşulları

  İç giyim ürünleri, doğası gereği insan sağlığı ve hijyen yasalarına (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) tabidir. İadenizin onaylanabilmesi için ürünün aşağıdaki şartları kesinlikle taşıması gerekmektedir:

  • İade Edilemeyen Ürünler: Hijyen standartları gereği tüm alt iç giyim ürünleri (külot, string, boxer vb.),silikon sütyenler, yapışkanlı bantlar, koruyucu bandı açılmış korseler, fantezi giyim, mayo ve bikinilerde iade ve değişim kesinlikle yapılamamaktadır.

  • İade Edilebilen Ürünler (Üst Grup ve Pijamalar): Sütyen, büstiyer, pijama ve ev giyim takımlarının iade edilebilmesi için; ürünün doğrudan çıplak tene temas ettirilmeden incelenmiş olması, kesinlikle kullanılmamış, yıkanmamış olması ve üzerinde parfüm, losyon veya ter kokusu/izi bulunmaması şarttır.

  • Orijinal kutusu/ambalajı zarar görmüş, etiketleri koparılmış ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

  2. Paketin Hazırlanması ve Kargoya Teslim

  İade koşullarına uyan ürünleriniz için gönderim adımları şu şekildedir:

  • İade etmek istediğiniz ürünleri, hasar görmeyecek şekilde kendi orijinal ambalajlarına yerleştirin.

  • Paketinizin içerisine mutlaka faturanızı (kurumsal fatura ise kurumun keseceği iade faturasını) eklemeyi unutmayın. Faturasız gönderilen iadelerin işleme alınamayacağını hatırlatmak isteriz.

  • Ürünlerinizi, size iletilen veya panelinizde görünen İade Kargo Kodu ile anlaşmalı kargo firmamıza teslim edebilirsiniz. Anlaşmalı kodumuzla yaptığınız gönderimlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.

  3. Kalite Kontrol ve Ücret İadesi

  • İade kargonuz lojistik merkezimize ulaştığında, kalite kontrol uzmanlarımız tarafından hijyen ve uygunluk testinden geçirilir.

  • İadesi onaylanan ürünlerinizin bedeli, onay sürecini takip eden yasal süre içerisinde (en geç 14 gün) alışveriş yaparken kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Banka Kartı vb.) sadık kalınarak tarafınıza iade edilir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-7 iş günü sürebilmektedir.

  Sürecin her aşamasında sormak istediğiniz sorular, yeni beden veya stil tercihleri için destek ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.

  İletişim ve Destek:

  • Firma Ünvanı: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ

  • E-Posta:

  • Müşteri Hizmetleri: 0850 532 3402

  • İade Gönderim Adresi: YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN

  • Vergi Dairesi ve Numarası: ADIYAMAN - 13654386758

  sayfası incelenebilir.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

• Site üzerindeki tüm içerik; metinler, görseller, logolar, grafikler, ürün fotoğrafları, koleksiyon isimleri (Noir, Crimson Passion, Emerald Muse vb.), tasarımlar ve yazılımlar CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ'ye aittir ve fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.
• Kullanıcı, Şirket'in yazılı izni olmaksızın bu içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, dağıtamaz, yayınlayamaz veya ticari amaçla kullanamaz.
• Aksine davranışlar, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında hukuki ve cezai yaptırımlara tabidir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Şirket, Kullanıcı'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında işlemekte ve korumaktadır.

• Kişisel verilerin işlenme amaçları, saklanma süreleri, aktarım şartları ve Kullanıcı'nın KVKK kapsamındaki hakları hakkında detaylı bilgi için

  Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

  CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ olarak, şıklığınızı tamamlayan tasarımlarımızı sizlerle buluştururken, kişisel verilerinizin güvenliğine ve mahremiyetine en üst düzeyde hassasiyet gösteriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işlediğimiz, kimlere aktarabileceğimiz ve bu konudaki haklarınız hakkında sizleri şeffaf bir şekilde bilgilendirmek isteriz.

  1. Veri Sorumlusunun Kimliği KVKK uyarınca muhatabınız ve "Veri Sorumlusu", aşağıda kurumsal bilgileri yer alan şirketimizdir:

  • Firma Ünvanı: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ

  • Vergi Dairesi: ADIYAMAN

  • Vergi Numarası: 13654386758

  • Merkez Adresi: YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN

  2. İşlenen Kişisel Verilerinizhttps://www.cavallemilano.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz ziyaretler, üyelik işlemleri ve alışverişler sırasında size kusursuz bir deneyim sunabilmek için aşağıdaki verilerinizi işlemekteyiz:

  • Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.

  • İletişim Bilgileri: Telefon numaranız (0850 532 3402 gibi sistemlerimize kaydettiğiniz numaralar),e-posta adresiniz, teslimat ve fatura adresleriniz.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, sepet bilgileriniz, tercih ettiğiniz beden ve stil seçimleri, fatura bilgileriniz.

  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, site içi gezinme hareketleri ve çerez (cookie) kayıtları.

  3. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı Toplanan kişisel verileriniz, markamızın sunduğu yüksek kalite standartlarını dijital dünyada da sürdürebilmek amacıyla aşağıdaki sebeplerle işlenmektedir:

  • Üyelik işlemlerinizin gerçekleştirilmesi ve kullanıcı hesabınızın güvenliğinin sağlanması.

  • Siparişlerinizin onaylanması, özenle hazırlanması, kargolanması ve teslimat süreçlerinin sorunsuz yönetilmesi.

  • Satış sonrası destek, iade ve değişim süreçlerinin hızlıca çözüme kavuşturulması.

  • Size özel stil önerileri sunulması, yeni sezon koleksiyonları ve ayrıcalıklı kampanyalarımızdan (açık rızanız dahilinde) haberdar edilmeniz.

  • Yasal mevzuattan kaynaklanan bilgi saklama, raporlama ve faturalandırma yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi.

  4. Kişisel Verilerin Aktarımı Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak;

  • Teslimat süreçlerinin tamamlanabilmesi için iş ortaklığımız bulunan kargo ve lojistik firmalarıyla,

  • Güvenli ödeme altyapısının sağlanması için BDDK lisanslı ödeme kuruluşları ve bankalarla,

  • Kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile resmi makamlarla paylaşılabilmektedir.

  5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi Verileriniz, https://www.cavallemilano.com web sitemiz üzerinden elektronik ortamda, üyelik formları, sipariş ekranları ve çerezler vasıtasıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. Bu süreç, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen; "bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması", "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebeplerine dayanmaktadır.

  6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme ve silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

  Bu haklarınıza ilişkin tüm taleplerinizi, sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden adresine güvenli elektronik imza veya mobil imza ile iletebilir ya da YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN adresimize yazılı olarak şahsen başvuruda bulunabilirsiniz. Talepleriniz, yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

  sayfası incelenebilir.
• Kullanıcı, Site'ye üye olarak kişisel verilerinin ilgili politika çerçevesinde işlenmesine onay vermiş sayılır.

11. Ticari Elektronik İletiler

• Şirket, Kullanıcı'nın onay vermesi halinde; kampanya, indirim, yeni ürün duyurusu ve promosyon içerikli ticari elektronik iletileri e-posta, SMS veya diğer elektronik yollarla gönderebilir.
• Kullanıcı, bu iletileri almayı dilediği zaman "RED" koduyla ya da e-posta içerisindeki "Aboneliği İptal Et" bağlantısıyla durdurabilir.
• Detaylı bilgi için

  Ticari Elektronik İleti İzni Aydınlatma Metni

  Teninizle buluşacak en yeni dokuları, trendleri ve size özel sürprizleri ilk öğrenen siz olun. CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ olarak, iç giyim çekmecenize ilham katacak yenilikleri sizinle paylaşmak istiyoruz. Ancak iletişim sınırlarımıza ve mahremiyetinize en az tasarımlarımız kadar saygı duyuyoruz.

  İşbu aydınlatma metni, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, tarafınıza gönderilecek ticari elektronik iletiler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

  1. Hangi Konularda İletişime Geçiyoruz? Ticari elektronik ileti onayınız kapsamında, size sıradan mesajlar değil, yalnızca ilginizi çekebilecek ve alışveriş deneyiminizi zenginleştirecek zarif bildirimler sunuyoruz:

  • Yeni sezon iç giyim, ev giyim ve plaj koleksiyonlarımızın lansmanları,

  • Seçili ürünlerde yalnızca bülten/SMS abonelerimize tanımlanan "Gizli İndirim" (Private Sale) fırsatları,

  • Bedeninize ve stil tercihlerinize uygun kişiselleştirilmiş ürün önerileri,

  • Doğum günü ve özel günlerinize eşlik edecek ayrıcalıklı hediye çeki ve kupon kodları.

  2. İletişim Kanallarımız Vereceğiniz onay doğrultusunda, kampanya ve bilgilendirmelerimiz tercih ettiğiniz iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilecektir:

  • E-Posta: Görsel estetiği yüksek, detaylı koleksiyon tanıtımları ve stil bültenleri ( üzerinden).

  • SMS: Hızlıca faydalanabileceğiniz anlık ve kısa süreli indirim şifreleri.

  • Telefon: (Gerekli olduğu çok özel durumlarda) Müşteri memnuniyeti aramaları ve VIP bilgilendirmeler.

  3. İletişim İznini İptal Etme (Ret) Hakkınız Bizimle iletişimde kalmak tamamen sizin kontrolünüzdedir. Verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve tamamen ücretsiz olarak geri alabilirsiniz:

  • Tarafınıza gönderilen e-postaların alt kısmında yer alan "Bülten listesinden ayrılmak için tıklayın" bağlantısını kullanarak,

  • Size gelen SMS'lerde belirtilen ücretsiz ret (iptal) kodunu ilgili numaraya göndererek,

  • https://www.cavallemilano.com üye profilinizdeki "İletişim İzinlerim" sekmesinden tercihlerinizi güncelleyerek,

  • Veya İleti Yönetim Sistemi (İYS - iys.org.tr) platformu üzerinden e-posta ve telefon numaranıza ait izinleri kapatarak iletişimi anında durdurabilirsiniz. Ret talebiniz sistemlerimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içerisinde ticari ileti gönderimi sonlandırılacaktır.

  4. Kurumsal Bilgilerimiz

  • Veri Sorumlusu / Şirket Ünvanı: CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ

  • Vergi Dairesi ve Numarası: ADIYAMAN - 13654386758

  • Merkez Adresi: YENİ MAHALLE 26189. SK. NO:7/3 MERKEZ/ADIYAMAN

  • Müşteri Hizmetleri: 0850 532 3402

  Tarafıma sunulan bu aydınlatma metnini okuduğumu, anladığımı ve CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ tarafından sunulan ürün, hizmet ve fırsatlarla ilgili olarak iletişim bilgilerim üzerinden şahsıma Ticari Elektronik İleti gönderilmesine onay verdiğimi kabul ve beyan ederim.

  sayfası incelenebilir.

12. Üyeliğin Sona Ermesi

12.1. Kullanıcı Tarafından Feshedilmesi

Kullanıcı, dilediği zaman hesabım sayfası üzerinden veya adresine göndereceği bir e-posta ile üyeliğini sonlandırabilir. Üyeliğin sonlandırılması, Kullanıcı'nın mevcut ve açık siparişlerini etkilemez; bu siparişler yürürlükteki şartlarda tamamlanır.

12.2. Şirket Tarafından Feshedilmesi

Şirket, aşağıdaki durumların tespiti halinde Kullanıcı'ya önceden bildirimde bulunmaksızın üyeliği askıya alabilir veya tek taraflı olarak iptal edebilir:

• Sözleşme hükümlerine aykırılık.
• Sahte bilgi, sahte sipariş veya hileli ödeme girişimi.
• Site güvenliğini tehdit eden davranışlar.
• Diğer kullanıcıların haklarını ihlal eden davranışlar.
• Yasal mevzuata aykırı kullanım.

Üyeliğin iptal edilmesi halinde, Kullanıcı'nın Site'deki tüm verileri ve içeriklere erişim yetkisi sona erer.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Şirket, Site üzerindeki bilgilerin doğruluğu ve güncelliği için gerekli özeni gösterir; ancak olası maddi hata, güncelleme eksikliği veya teknik aksaklıklardan doğacak durumlarda sorumluluğu sınırlıdır.
• Site'ye erişimde yaşanan internet kaynaklı kesintiler, hız problemleri ve benzeri teknik sorunlardan Şirket sorumlu tutulamaz.
• Şirket, Kullanıcı'nın Site'yi kullanımından doğabilecek dolaylı, özel, arızi veya netice kabilinden zararlardan sorumlu değildir.
• Mücbir sebep hallerinde (doğal afet, salgın, savaş, grev, devlet kararları, altyapı arızaları vb.) Şirket'in yükümlülükleri askıya alınabilir.

14. Değişiklikler

• Şirket, işbu Sözleşme'de dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Değişiklikler, Site'de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
• Kullanıcı'nın Site'yi kullanmaya devam etmesi, yapılan değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.
• Önemli değişiklikler olduğunda, Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme yapılabilir.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

• İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.
• Taraflar, öncelikle uyuşmazlıkları iyi niyet çerçevesinde ve karşılıklı görüşme yoluyla çözmeye çalışacaklardır.
• Uzlaşma sağlanamaması halinde; Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Tüketici sıfatı dışındaki uyuşmazlıklarda, Şirket'in bulunduğu yer olan Adıyaman Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. Bölünebilirlik

İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz bulunması halinde, diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.

17. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Kullanıcı'nın Site'ye üye olduğu veya Site üzerinden bir işlem gerçekleştirdiği anda karşılıklı olarak yürürlüğe girer ve Kullanıcı üyelikten çıkıncaya kadar geçerliliğini korur.

Kullanıcı, işbu Sözleşme'yi ve ekinde yer alan tüm politikaları okuyarak, anlayarak ve kabul ederek üyelik işlemini gerçekleştirdiğini beyan ve taahhüt eder.

18. İletişim Bilgileri

İşbu Sözleşme ve Site ile ilgili her türlü soru, talep ve başvurularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

© 2026 CAVALLE MİLANO - ONUR İÇLİ — Tüm hakları saklıdır.